飲食店の「地図に自分の店が出てこない」
をWebサイトで解決する方法

地図に出ないという相談で最初に見るのは、オーナー確認が終わっているかです。確認前の店は、Googleが外から拾った下書きのような状態のまま置かれています。

確認の方法は、はがき、電話、動画などから選びます。店の状況によって出てくる手段が変わるので、管理画面に表示されたものをそのまま進めます。はがきなら届くまで日数がかかるので、受け取る人を決めておきます。

開業のときに頼んだ業者や、辞めた店長の個人アカウントで確認が済んでいることもあります。その場合は権限の移し替えを申請します。手元に権限が無いままでは、この先の項目をどれも直せません。

済んでいるかどうかは、管理画面が開けるかで分かります。開けない、あるいは誰なら開けるのかが分からないなら、順位を考える前にここから始めます。

住所の表記ゆれがよくあります。「1-2-3」と書いた面と「一丁目2番3号」と書いた面が混ざると、同じ場所として読み取られにくくなります。地図、サイト、グルメサイト、SNSで書き方を一つにそろえます。

ビル名と階数も同じです。片方に「◯◯ビル2F」が入り、片方に入っていない状態をなくします。看板に出している表記へ寄せておくと、店の前まで来た方も迷いません。

店名に「渋谷店 個室 居酒屋」のような説明を足すのは、地図側の決まりで認められていません。屋号だけにして、個室や宴会といった言葉は説明の欄と属性の欄へ移します。

電話番号も代表の一つに決めて、すべての面で同じにします。グルメサイトの転送番号が混ざっていると、同じ店の情報が二つに割れて扱われることがあります。

カテゴリが「レストラン」だけで止まっている店があります。メインを実態に近いもの、たとえば焼肉店やラーメン店へ寄せ、副カテゴリに宴会場やテイクアウトなど当てはまるものを足します。

写真も投稿も止まっている状態は、見た人にも伝わります。外観、店内、料理、メニュー表の4種類がそろっているか、最後に写真を足したのはいつかを見ます。季節が変わるごとに数枚ずつ足していきます。

属性の欄も空のままになりがちです。テイクアウトの可否、支払い方法、個室の有無、駐車場。ここを埋めておくと、条件を絞って探す人の一覧から外れにくくなります。

順位そのものはお約束できません。ここに挙げたのは順位を動かす話ではなく、そもそも判定の対象へ入っているかを、店の側で今日確かめるための手順です。

写真は一度に何十枚も入れるより、間隔を空けて足していく形にします。撮った日がばらけているほうが、いま開けている店であることが読み取りやすくなります。

外観は昼と夜の両方を置きます。看板、入口、目印になる隣の建物。夜だけの店でも昼の外観を一枚入れておくと、初めて来る方が場所を見つけやすくなります。

料理は看板の品から入れます。湯気や断面のように、注文を決める場面で見たいものを写します。撮ったその日に入れられるので、季節の品も間に合います。

メニュー表そのものの写真も置きます。値段まで読める形にしておくと、店に入る前に決めておきたい方が確かめられます。値段を変えたら撮り直して差し替えます。

口コミの数を店の側から強く働きかけて増やすことはできません。割引や一品を渡して書いてもらう形は、地図側の決まりで認められていません。

できるのは、書きたくなった方が迷わない状態にしておくことです。会計時に渡すカードやレシートに投稿の入口を刷り、卓上に置いて全員へ求める形は取りません。

届いた口コミには、評価の高低にかかわらず返信します。低い評価にも言い訳を並べず、事実と、これからどうするかだけを短く返します。読むのは書いた本人だけではありません。

返信に店名や料理名を無理に詰め込む書き方はしません。読みにくくなるだけです。次に来る方が読んでも意味の通る、普通の文で返します。

直した翌日に並びが変わるとは限りません。反映まで日数がかかるので、何をいつ変えたかをメモに残し、しばらく置いてから見ます。

見るのは管理画面の実績です。検索で見つかった回数、地図からの経路案内、電話の発信。それぞれの数字そのものより、直す前と後で動きがあるかを見ます。

自分で検索して確かめると、履歴と現在地の影響を受けます。ふだん使う端末で見た並びは、いま探している方に見えている並びとは違います。

変えるのは一度に一つにします。カテゴリと写真と店名を同じ日にまとめて触ると、どれが効いたのかを後から読み取れなくなります。

店名で検索したときに、中身の違う同じ店が二つ出ることがあります。開業のときに業者が作ったもの、前の店長が作ったもの、移転のときに新しく作ったものが残っている形です。

二つあると、口コミと写真がそれぞれに分かれて溜まります。どちらを出すかは地図の側が決めるので、店が手を入れているほうが出るとは限りません。

探すときは、いまの屋号と、前の屋号と、住所の三つで検索します。地図を動かしながら見ると、少し離れた場所に古いピンが残っていることがあります。

見つけたら、新しく作り直さずに、重複として申し立てます。作り直すほど数が増えて、どれを直せばよいのかが分からなくなります。

急に出なくなった場合は、情報の書き方を直す話ではありません。管理画面を開いて、警告や停止の知らせが出ていないかを先に見ます。

店名に地域や業種の言葉を足した、住所を実態と違う場所にした、口コミの集め方が決まりに触れた。心当たりを洗って直してから、再審査を申し立てます。

ここで新しいプロフィールを作りません。作ると重複になり、それまでの口コミを戻せなくなります。申し立てた後は動かさずに置きます。

休みの設定が残っているだけのこともあります。連休のときに一時的な休みを入れて、開けたあとに戻し忘れると、探している人の一覧から外れたままになります。